سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 5 يناير 2026

FRERE تُدير هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، من أجل تزويدك، كعميل، بتجربة تسوق منسقة (المُشار إليها بـ "الخدمات"). FRERE تعمل بتقنية Shopify، التي تُمكّننا من تقديم الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامنا لها والإفصاح عنها عندما تزور أو تستخدم أو تقوم بعملية شراء أو أي معاملة أخرى باستخدام الخدمات أو تتواصل معنا بأي طريقة أخرى. إذا كان هناك تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وهذه السياسة، فتسود هذه السياسة فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك والوصول إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحددك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تتضمن المعلومات الشخصية المعلومات التي تم جمعها بشكل مجهول أو التي تم نزع هويتها بحيث لا يمكنها تحديدك أو ربطها بك بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستدلالات المستخلصة من هذه المعلومات الشخصية، وذلك اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وحيثما تسمح أو تتطلب القوانين المعمول بها:

تفاصيل الاتصال بما في ذلك اسمك، عنوانك، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني.
معلومات مالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات السحب والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملة بما في ذلك العناصر التي تعرضها، تضيفها إلى سلة التسوق، تضعها في قائمة الرغبات، تشتريها، تُرجعها، تستبدلها أو تلغيها ومعاملاتك السابقة.
التواصل معنا بما في ذلك المعلومات التي تتضمنها في اتصالاتك معنا، على سبيل المثال عند إرسال استفسار إلى دعم العملاء.
معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات حول جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة الخاص بك، عنوان IP الخاص بك، ومعرّفات فريدة أخرى.
معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو تنقلك خلالها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع معلومات شخصية من المصادر التالية:

مباشرةً منك بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي وسيلة؛
تلقائيًا عبر الخدمات بما في ذلك من جهازك عند استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا أو عند زيارتك لمواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة؛
من مزودي خدمتنا بما في ذلك عندما نستخدمهم لتمكين تكنولوجيا معينة وعندما يجمعون أو يعالجون معلوماتك الشخصية نيابةً عنا؛
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

اعتمادًا على كيفية تواصلك معنا أو أي من الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

قدّم، خصّص، وحسّن الخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، بما في ذلك لتنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والعناصر التي تهتم بها، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والتبديل أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته بوجه عام، وترتيب الشحن، وتسهيل أي إرجاعات وتبادلات، وتمكينك من نشر التقييمات، وخلق تجربة تسوق مخصصة لك، مثل التوصية بمنتجات ذات صلة بمشترياتك. وقد يتضمن ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص وتحسين الخدمات بشكل أفضل.
التسويق والإعلان نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لك لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو مواقع ويب أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى العناصر التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلة التسوق ونشاطات أخرى على الخدمات.
الأمن ومنع الاحتيال نستخدم معلوماتك الشخصية لمصادقة حسابك، ولتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، وللكشف عن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو خبيث والتحقيق فيه أو اتخاذ إجراء بشأنه، لحماية السلامة العامة، ولتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص آخر.
التواصل معك نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء لك، وللرد عليك بسرعة، ولتقديم خدمات فعالة لك، وللحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
أسباب قانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للرد على إجراءات قانونية صحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، للتحقيق أو المشاركة في إجراءات الاكتشاف المدني، الدعاوى المحتملة أو الفعلية، أو غيرها من الإجراءات القانونية الخصمية، ولإنفاذ أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

قد نقوم في بعض الحالات بالكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الحالات ما يلي:

مع Shopify، البائعون وأطراف ثالثة أخرى تؤدي خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليلات البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، التجهيز والشحن).
مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات تسويقية مستهدفة استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع إلكترونية مختلفة. .
عندما تقوم بتوجيه الطلب إلينا أو تطلب منا ذلك أو توافق بأي شكل آخر على كشفنا لمعلومات معينة لأطراف ثالثة، مثلًا لشحن منتجات لك أو من خلال استخدامك لأدوات الوسائط الاجتماعية أو عمليات تكامل تسجيل الدخول.
مع شركائنا المنتسبين أو بأي طريق آخر داخل مجموعتنا الشركاتية.
في سياق معاملة تجارية مثل اندماج أو إفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الرد على مذكرات الاستدعاء، ومذكرات التفتيش والطلبات المماثلة)، لتطبيق أي شروط خدمة أو سياسات سارية، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

العلاقة مع Shopify

تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، والتي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية حول وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها من أجل تقديم الخدمات وتحسينها لك. سيتم نقل المعلومات التي ترسلها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في بلدان غير التي تقيم فيها، وذلك من أجل تقديم الخدمات وتحسينها لك. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، يمكنك زيارة الـ سياسة خصوصية مستهلك Shopify . اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تتمتع بحقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية هنا بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط طرف ثالث

قد توفر الخدمات روابط لمواقع ويب أو منصات إلكترونية أخرى تُشغّلها جهات خارجية. إذا نقرت على روابط لمواقع غير تابعة لنا أو خارجة عن سيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمن الخاصة بها وباقي الشروط والأحكام. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها. المعلومات التي تقدّمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون قابلة للعرض أيضاً من قبل مستخدمي الخدمات الآخرين و/أو مستخدمي تلك المنصات الخارجية دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. إدراجنا لمثل هذه الروابط لا يعني بمفرده أي تأييد للمحتوى الموجود على تلك المنصات أو لأصحابها أو مشغّلّيها، إلا وفق ما يتم الإفصاح عنه في الخدمات.

بيانات الأطفال

تُعدّ هذه الخدمات غير مخصّصة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع أي معلومات شخصية عن أطفال تقلّ أعمارهم عن سن الرشد في ولايتك القضائية. إذا كنت والداً أو وصياً لطفل قد زودنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا عبر بيانات الاتصال المبينة أدناه لطلب حذفها. اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (حسب التعريفات الواردة في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

الأمن والاحتفاظ بمعلوماتك

يرجى العلم أنه لا توجد إجراءات أمان مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان "أمانًا كاملاً". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية تعتمد على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا نحتاج المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات لك، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات أو لتنفيذ العقود والسياسات المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تكون لديك بعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي حالات معينة قد نرفض طلبك كما يسمح به القانون.

حق الوصول / المعرفة قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
الحق في الحذف. قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
الحق في التصحيح. قد يكون لك الحق في طلب أن نصحح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
حق النقل. قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظل ظروف معينة ومع وجود استثناءات معينة.
إدارة تفضيلات الاتصال قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك من استلامها في أي وقت عن طريق استخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائلنا الإلكترونية الموجهة إليك. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، فقد نواصل إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي قمت بها.

قد تمارس أيًا من هذه الحقوق حيثما تم الإشارة إليها في الخدمات أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات المعالجة بواسطة Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميز ضدك لممارستك أيًا من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، كما يسمح أو يتطلب القانون المعمول به. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم طلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك قد خولته للعمل نيابة عنك، وقد نحتاج منك أن تتحقق من هويتك مباشرةً معنا. سنستجيب لطلبك في الوقت المناسب كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى بشأن الطريقة التي نعالج بها معلوماتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الطعن في قرارنا عن طريق الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه، أو تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية الخاصة بك.

التحويلات الدولية

يرجى الملاحظة أننا قد ننقل أو نخزن أو نعالج معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تقيم فيه.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد آليات نقل معترف بها مثل بنود العقود القياسية للاتحاد الأوروبي، أو أي عقود مكافئة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسبما ينطبق، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تم تحديدها على أنها توفر مستوى حماية كافياً.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بين الحين والآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المحدثة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث" ونقدّم إشعارًا كما يقتضي القانون المعمول به.

اتصل

يُرجى الاتصال على أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@frerechemical.com إذا كانت لديكم أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبتم في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكم أو التواصل معنا على 九龙塘, 九龍塘, KL, HK